IT sustavi bez stresa
Sistemska administracija i IT rješenja za obrte, mala i srednja poduzeća
Predvidivo. Proaktivno. Pouzdano.
IZAZOVI
S čime se susreće Vaš biznis?
Nema internog IT stručnjaka
Bez IT podrške unutar tima, svaki kvar ili problem oduzima dragocjeno radno vrijeme zaposlenika.
Ad-hoc održavanje i rastuće prijetnje
Neredovito održavanje i sve sofisticiraniji kibernetički napadi izlažu Vaš poslovni sustav sve većem riziku.
Nejasna sigurnosna kopija i zastarjela dokumentacija
Bez jasnog plana sigurnosnih kopija i ažurne dokumentacije, oporavak od kvara postaje skupo i dugo.
Hitne intervencije — skupe i nepredvidive
Reaktivni pristup IT-u znači nepredvidive troškove i zastoje koji direktno utječu na prihode.
HarukaMirai — Vaš vanjski IT partner
Proaktivno praćenje i preventivno održavanje
Dokumentirani procesi i jasni planovi oporavka
Fiksni mjesečni troškovi bez iznenađenja
Brzi odgovor i stručna podrška kad Vam je najpotrebnija
Predvidivo · Proaktivno · Pouzdano
USLUGE
Usluge za Vaše poslovanje
Windows & Serveri
Windows 10/11, Windows Server, Active Directory, Group Policy — pouzdana administracija radnih stanica i poslužitelja.
Microsoft 365
Outlook, SharePoint, OneDrive, admin centar i upravljanje licencama — potpuna M365 administracija.
IT Podrška L1/L2
Udaljeni i on-site helpdesk za brzo rješavanje problema korisnika i tehničkih kvarova.
Serveri & Mreža
Preseljenje poslužitelja i osnovno upravljanje serverskom i mrežnom infrastrukturom.
Sigurnost podataka & GDPR
Sigurno brisanje podataka, politike pristupa i usklađenost s propisima o zaštiti privatnosti.
Jednokratne usluge
Dijagnostika, popravak, instalacija, čišćenje i servis računala — jednokratno, bez pretplate.
PROCES
Kako izgleda suradnja
Analiza stanja
Analiza postojećeg stanja Vašeg IT okruženja — infrastrukture, sigurnosti i procesa.
Prijedlog mjera
Konkretan prijedlog mjera za poboljšanje sigurnosti, backup strategije i standardizacije.
Dogovor suradnje
Biramo zajedno: fiksni paket podrške ili pay-as-you-go prema Vašim potrebama.
Kontinuirani nadzor
Redoviti izvještaji o stanju sustava i proaktivni prijedlozi poboljšanja.
Analiza stanja
Analiza postojećeg stanja Vašeg IT okruženja — infrastrukture, sigurnosti i procesa.
Prijedlog mjera
Konkretan prijedlog mjera za poboljšanje sigurnosti, backup strategije i standardizacije.
Dogovor suradnje
Biramo zajedno: fiksni paket podrške ili pay-as-you-go prema Vašim potrebama.
Kontinuirani nadzor
Redoviti izvještaji o stanju sustava i proaktivni prijedlozi poboljšanja.
PAKETI
Detalji paketa
Start
Idealno za male obrte i početnike
- Do 3 računala
- 2h/mj. udaljene podrške
- Osnovna M365 administracija
- Nadzor antivirusnih rješenja
- SLA: 8 sati
Basic
Za rastuće tvrtke s više radnih stanica
- Do 5 računala
- 4h/mj. udaljene podrške
- Proaktivno održavanje
- 1 on-site posjeta/godišnje
- SLA: 8 sati
Standard
Optimalan paket za srednje tvrtke
- 5–15 korisnika
- 6h/mj. udaljene podrške
- Nadzor backupa i sigurnosnih politika
- Godišnji IT izvještaj
- SLA: 4 sata
- 2 on-site posjete/godišnje
Advanced
Za tvrtke s visokim zahtjevima za sigurnost
- 10–25 korisnika
- 10h/mj. udaljene podrške
- Napredna sigurnosna zaštita
- Tromjesečni mini-auditi
- Testiranje backupa
- SLA: 2 sata
- 4 on-site posjete/godišnje
Premium
Za kritične objekte i zahtjevna okruženja
- 25+ korisnika / kritični objekti
- Prioritetno rješavanje incidenata
- BC/DR plan (kontinuitet poslovanja)
- Konzultacije za menadžment
- SLA: 1 sat (hitni slučajevi)
- On-site prema dogovoru
Start
Idealno za male obrte i početnike
- Do 3 računala
- 2h/mj. udaljene podrške
- Osnovna M365 administracija
- Nadzor antivirusnih rješenja
- SLA: 8 sati
Basic
Za rastuće tvrtke s više radnih stanica
- Do 5 računala
- 4h/mj. udaljene podrške
- Proaktivno održavanje
- 1 on-site posjeta/godišnje
- SLA: 8 sati
Standard
Optimalan paket za srednje tvrtke
- 5–15 korisnika
- 6h/mj. udaljene podrške
- Nadzor backupa i sigurnosnih politika
- Godišnji IT izvještaj
- SLA: 4 sata
- 2 on-site posjete/godišnje
Advanced
Za tvrtke s visokim zahtjevima za sigurnost
- 10–25 korisnika
- 10h/mj. udaljene podrške
- Napredna sigurnosna zaštita
- Tromjesečni mini-auditi
- Testiranje backupa
- SLA: 2 sata
- 4 on-site posjete/godišnje
Premium
Za kritične objekte i zahtjevna okruženja
- 25+ korisnika / kritični objekti
- Prioritetno rješavanje incidenata
- BC/DR plan (kontinuitet poslovanja)
- Konzultacije za menadžment
- SLA: 1 sat (hitni slučajevi)
- On-site prema dogovoru
Start
Idealno za male obrte i početnike
- Do 3 računala
- 2h/mj. udaljene podrške
- Osnovna M365 administracija
- Nadzor antivirusnih rješenja
- SLA: 8 sati
Basic
Za rastuće tvrtke s više radnih stanica
- Do 5 računala
- 4h/mj. udaljene podrške
- Proaktivno održavanje
- 1 on-site posjeta/godišnje
- SLA: 8 sati
Standard
Optimalan paket za srednje tvrtke
- 5–15 korisnika
- 6h/mj. udaljene podrške
- Nadzor backupa i sigurnosnih politika
- Godišnji IT izvještaj
- SLA: 4 sata
- 2 on-site posjete/godišnje
Advanced
Za tvrtke s visokim zahtjevima za sigurnost
- 10–25 korisnika
- 10h/mj. udaljene podrške
- Napredna sigurnosna zaštita
- Tromjesečni mini-auditi
- Testiranje backupa
- SLA: 2 sata
- 4 on-site posjete/godišnje
Premium
Za kritične objekte i zahtjevna okruženja
- 25+ korisnika / kritični objekti
- Prioritetno rješavanje incidenata
- BC/DR plan (kontinuitet poslovanja)
- Konzultacije za menadžment
- SLA: 1 sat (hitni slučajevi)
- On-site prema dogovoru
← Swipe to see all packages →
Paketi su prilagodljivi prema potrebama Vaše tvrtke.
JEDNOKRATNE USLUGE
Jednokratne usluge
Cijena se ne prikazuje unaprijed — definira se nakon dijagnostike i potvrde korisnika.
Servis i dijagnostika
- Dijagnostika računala / utvrđivanje kvara
- Dijagnostika laptopa / sporog rada / nestabilnosti
- Čišćenje stolnog računala od prašine
- Čišćenje laptopa od prašine
- Čišćenje laptopa + zamjena termalne paste
- Slaganje stolnog računala od komponenti
- Preslagivanje postojećeg računala u novo kućište
- Ugradnja pojedine komponente
- Ugradnja SSD-a / HDD-a / RAM-a
- Zamjena termalne paste na desktop računalu
- Ažuriranje BIOS-a / firmware-a
- Oporavak sustava bez potpune reinstalacije
- Radni sat servisa za nestandardne zahvate
Podaci i prijenosi
- Backup podataka prije servisa ili reinstalacije
- Privremeno arhiviranje podataka
- Kloniranje diska HDD na SSD / SSD na SSD
- Prebacivanje podataka s računala na računalo
- Prebacivanje podataka sa starog na novi mobitel
- Organizacija i čišćenje podataka na disku
- Sigurno brisanje podataka s računala ili diska
- Priprema računala/mobitela za prodaju ili predaju drugom korisniku
- Spašavanje podataka
Instalacije i optimizacija
- Instalacija Windows 10/11 bez licence
- Instalacija Windows 10/11 + driveri + osnovni programi
- Reinstalacija računala + osnovno podešavanje
- Instalacija Linux sustava
- Instalacija Office paketa ili drugog softvera
- Instalacija i podešavanje drivera
- Instalacija i konfiguracija antivirusnog programa
- Postavljanje novog računala za rad
- Optimizacija i ubrzavanje računala
- Uklanjanje virusa / adwarea / spywarea
- Otvaranje i podešavanje e-mail adrese / klijenta
- Podešavanje preglednika, sinkronizacije i korisničkih računa
- Sinkronizacija Google, Apple ili Microsoft računa
- Pomoć pri kupnji novog računala ili laptopa
- Početno postavljanje novog mobitela
- Osnovna obuka korisnika nakon instalacije ili prijenosa
Mreža i dodatne usluge
- Konfiguracija routera / Wi-Fi mreže
- Postavljanje žičane ili bežične mreže po računalu
- Umrežavanje 2 ili više računala
- Instalacija i konfiguracija printera ili skenera
- Spajanje i konfiguracija vanjskih uređaja
- Udaljena podrška / remote pomoć
- Izlazak na teren u Novigradu
- Izlazak na teren izvan Novigrada (po dogovoru / po kilometru)
- Hitna intervencija isti dan (+50% na cijenu usluge)
- Rad izvan redovnog termina (dodatna naplata prema dogovoru)
Napomene
Sve cijene odnose se na uslugu rada i ne uključuju rezervne dijelove, licence, pretplate ni dodatnu opremu.
Konačna cijena za složenije zahvate, popravke i spašavanje podataka definira se nakon dijagnostike i potvrde korisnika.
U slučaju prihvaćanja popravka, dijagnostika se ne uračunava u konačnu cijenu usluge.
Usluge na terenu, hitne intervencije i rad izvan redovnog termina naplaćuju se dodatno.
Vrijeme izvođenja usluge ovisi o stanju uređaja, dostupnosti dijelova i složenosti zahvata.
HarukaMirai ne odgovara za već postojeća fizička oštećenja, softverske probleme ili gubitak podataka na uređaju koji nije prethodno sigurnosno kopiran.
Korisniku se preporučuje izrada sigurnosne kopije prije svake veće servisne intervencije, reinstalacije ili prijenosa podataka.
EDUKACIJA
Edukacija zaposlenika o korištenju sustava
Vaši zaposlenici su prva linija IT sigurnosti. Osposobite ih za sigurno i učinkovito korištenje digitalnih alata.
Microsoft 365 & Alati
Teams, Outlook, SharePoint, OneDrive: osnove rada, dijeljenje dokumenata i upravljanje e-poštom.
- Microsoft Teams i video pozivi
- Upravljanje e-poštom u Outlooku
- SharePoint i OneDrive dijeljenje
- Produktivnost i suradnja u cloudu
Kibernetička sigurnost
Prepoznavanje phishinga, sigurne lozinke i zaštita poslovnih podataka.
- Prepoznavanje phishing napada
- Sigurne lozinke i MFA
- Zaštita od malwarea
- Sigurno korištenje interneta
Zaštita privatnosti & GDPR
Prava i obveze zaposlenika, sigurno rukovanje osobnim podacima i prijava incidenata.
- GDPR osnove za zaposlenike
- Sigurno rukovanje podacima
- Prepoznavanje i prijava incidenata
- Politike pristupa i korištenja
Onboarding novih zaposlenika
Uvođenje u IT sustave tvrtke, postavljanje radnog okruženja i dokumentacija procesa.
- Postavljanje radnog okruženja
- Uvod u IT alate tvrtke
- Korisnička prava i pristup
- Dokumentacija i IT procesi
Radionice individualne ili grupne, prilagođene Vašem timu.
HARDWARE
Hardverske usluge & Savjetovanje
Od čišćenja i nadogradnje do kompletnog slaganja računala i savjeta pri kupnji opreme.
Čišćenje računala
Kompletno hardversko i softversko čišćenje za duži vijek trajanja i bolju performansu.
- Čišćenje prašine i ventilatora
- Zamjena termalne paste
- Uklanjanje malwarea i junk datoteka
- Optimizacija i ubrzanje sustava
Slaganje & Nadogradnja
Sklapanje računala po mjeri i nadogradnja postojeće opreme prema poslovnim potrebama.
- Sklapanje poslovnih računala po mjeri
- Nadogradnja RAM, SSD i GPU
- Zamjena i testiranje komponenti
- Instalacija OS i softvera
Savjetovanje o IT opremi
Stručne preporuke za kupnju računala, periferije i mrežne opreme prilagođene Vašem budžetu.
- Analiza poslovnih potreba i budžeta
- Preporuke za računala i laptope
- Mrežna oprema i routeri
- Periferni uređaji i printeri
Zašto redovito čišćenje računala?
Duži vijek trajanja
Redovito čišćenje sprječava pregrijavanje i produžuje životni vijek komponenti.
Brži rad
Čisto računalo radi brže — bez nepotrebnih programa i datoteka koje usporavaju sustav.
Manji rizik kvara
Preventivno čišćenje smanjuje rizik iznenadnih kvarova koji koštaju više od redovnog održavanja.
O NAMA
Tko stoji iza HarukaMirai?
Leonardo Martinelli
CEO · IT System Administrator
HarukaMirai
Iskustvo u sistemskoj administraciji — Windows, Office 365, on-site podrška
Rad u okruženjima gdje su pouzdanost sustava i brzi odgovor ključni
PCPP Certified Privacy Professional s iskustvom u GDPR dokumentaciji i zaštiti podataka
Snažan fokus na korisnike, komunikaciju i jednostavan jezik umjesto IT žargona
Kontinuirano obrazovanje u područjima mreža, servera, podrške i zaštite podataka
Tehnologije i alati
Windows & Server
Windows 10/11, Server 2016–2022, AD, GPO
Microsoft 365
Exchange, SharePoint, Teams, OneDrive, Intune
Podrška & Daljinski pristup
Ticketing sustavi, RDP, remote management alati
Azure & Cloud
Azure AD, osnove cloud administracije i migracije
info@harukamirai.hr
+385 91 191 2505
ZAŠTO MI
Zašto odabrati HarukaMirai?
Iskustvo u sistemskoj administraciji
Windows, Office 365, on-site podrška — dokazano iskustvo u realnim poslovnim okruženjima.
Pouzdanost u kritičnim situacijama
Radim u okruženjima gdje su pouzdanost sustava i brzi odgovor na probleme od ključne važnosti.
Tehnički i poslovni profil
Kombinacija tehničke stručnosti i poslovnog obrazovanja za cjelovito razumijevanje poslovnih potreba.
Komunikacija na Vašem jeziku
Snažan fokus na korisnika — jasna komunikacija bez IT žargona, prilagođena Vašim potrebama.
Kontinuirani razvoj
Stalno usavršavanje u područjima mreža, servera, podrške i zaštite osobnih podataka.
Posvećenost klijentima
Dostupnost za hitne slučajeve
Zajamčeno vrijeme odgovora
KONTAKT
Spremni ste za pouzdanu IT podršku?
Besplatan početni razgovor i brzi pregled Vašeg IT-a
info@harukamirai.hr
Phone
+385 91 191 2505
Location
Novigrad, Zidine 1B, Hrvatska
LinkedIn profil
Novigrad, Zidine 1B
Pružamo usluge diljem Hrvatske, Njemačke, Italije i Austrije. Udaljeni rad i on-site posjete dostupni prema dogovoru.